Im direkten Dialog mit Ihren Kunden

Bei welchen Projekten dürfen wir Sie unterstützen?

Die richtigen Kontakte, relevante Kundeninformationen, kompetente Kundengespräche, die individuelle Präsentation Ihres Angebots sowie die kontinuierliche Entwicklung und Pflege Ihrer Kundenbeziehungen schaffen die idealen Voraussetzungen, Ihre Produkte und Leistungen erfolgreich zu vermarkten.

Wenn Sie Ihre internen Kommunikationsressourcen weiterentwickeln wollen, bieten wir Ihnen gerne unsere praxisorientierten Training- und Coaching-Leistungen an.

 

Databasemarketing

_Aufbauen und Pflegen von Kundendatenbanken

_Erstellen von Zielgruppen- und Kundenprofilen

_Recherchieren von relevanten Kontakten

_Qualifizieren von Adressen und Ansprechpartnern

_Klassifizieren von Kontakten nach Zielgruppenattributen

 

Customer Evaluation

_Durchführen von Kunden- und Marktbefragungen

_Ermitteln von Einstellungs- und Bedarfsprofilen

_Evaluieren von Affinität, Akzeptanz und Response

_Erheben der Kundenzufriedenheit

_Durchführen von Prozessanalysen

 

Customer Engagement

_Sales und After Sales Kampagnen

_Kompetenter Sales Prozess über alle Sales Phasen

_Entwickeln wirkungsvoller Argumentarien

_Vermitteln von Terminvereinbarungen

_Konsequentes Verfolgen von Abschlüssen

 

Customer Care

_Kompetenter Kundenservice per Telefon, Email, Chat

_Individuelle Produktinformation und Produktberatung

_Erstellen von Standard- und Individualangeboten

_Qualifiziertes Reklamationsmanagement

 

Unsere Leistungen sind insbesondere auf die komplexen Anforderungen im B2B Bereich ausgerichtet. Wir bieten Ihnen einen schnellen Aufbau von Produkt- und Beratungskompetenz, ein umfassendes Kontaktmanagement sowie die Dokumentation aller Vorgänge, Kontaktdaten und Wiedervorlagen.

 

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